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du brauchst!
Hier findest du häufig gestellte Fragen und zusätzliche Unterstützung für spezifische Anliegen
Was ist, wenn wir zwei Projekte gleichzeitig bearbeitet haben wollen?
In Monaten mit besonders viel Workload könnt ihr flexibel einen zusätzlichen Projektslot buchen. Damit können zwei Projekte parallel bearbeitet werden. Dieser zusätzliche Slot ist monatlich buchbar und hat eine Laufzeit von 30 Tagen.
Gibt es eine Begrenzung, wie viele Anfragen ich stellen kann?
Beim Basic Paket ist die Anzahl auf maximal 3 parallele Projekte pro Monat begrenzt – ideal für kleinere Vorhaben mit überschaubarem Designbedarf.
Mit dem Pro und Enterprise Paket kannst du so viele Designanfragen stellen, wie du möchtest. Wir bearbeiten die Projekte effizient und nacheinander – ohne Limit.
Mit dem Pro und Enterprise Paket kannst du so viele Designanfragen stellen, wie du möchtest. Wir bearbeiten die Projekte effizient und nacheinander – ohne Limit.
Habe ich einen eigenen Ansprechpartner?
Ja – im Pro und Enterprise Paket steht euch ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite, der eure Projekte betreut und bei Rückfragen schnell erreichbar ist.
Im Basic Paket erfolgt die Kommunikation über unser zentrales System – effizient, aber ohne feste Bezugsperson.
Im Basic Paket erfolgt die Kommunikation über unser zentrales System – effizient, aber ohne feste Bezugsperson.
Wie schnell erhalte ich meine Designs?
In der Regel bearbeiten wir die meisten Projekte innerhalb von 2–4 Werktagen. Bei größeren oder komplexeren Projekten kann es entsprechend etwas länger dauern. Für einen genauen Überblick über alle Leistungen und die jeweiligen Bearbeitungszeiten kannst du dir hier unseren Leistungskatalog mit Zeitindikator herunterladen.
Wie flexibel sind die Laufzeiten?
Alle Pakete sind monatlich kündbar – es gelten jedoch feste Mindestlaufzeiten:
• Basic: 6 Monate
• Pro: 12 Monate
• Enterprise: 1 MonatSo kombinieren wir maximale Flexibilität mit einer klaren Planungsbasis.
• Basic: 6 Monate
• Pro: 12 Monate
• Enterprise: 1 MonatSo kombinieren wir maximale Flexibilität mit einer klaren Planungsbasis.
Wie bietet ihr ein so breites Spektrum an Dienstleistungen an?
Unser Team besteht aus erfahrenen Inhouse-Designern und ausgewählten Freelancern mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Durch diese gezielte Kombination können wir ein breites Spektrum an Designleistungen abdecken
Wie funktioniert die Kommunikation während des Projekts?
Die Kommunikationswege richten sich nach dem gebuchten Paket:
Basic: Direkter Austausch per E-Mail, Support ausschließlich via Mail
Pro: Kommunikation über ein externes Chat-Tool wie Slack oder Microsoft Teams – für einen schnellen und strukturierten Austausch
Enterprise: Zusätzlich ist ein Live-Chat direkt im Dashboard möglich, inklusive persönlichem Ansprechpartner
So stellen wir sicher, dass du den passenden Kommunikationsweg für deine Anforderungen bekommst.
Basic: Direkter Austausch per E-Mail, Support ausschließlich via Mail
Pro: Kommunikation über ein externes Chat-Tool wie Slack oder Microsoft Teams – für einen schnellen und strukturierten Austausch
Enterprise: Zusätzlich ist ein Live-Chat direkt im Dashboard möglich, inklusive persönlichem Ansprechpartner
So stellen wir sicher, dass du den passenden Kommunikationsweg für deine Anforderungen bekommst.
Wie sieht es mit dem Copyright aus? Haben wir die Rechte?
Ja, nach der Finalisierung des Projekts erhaltet ihr alle Nutzungsrechte an den erstellten Designs. IVE Design behält sich lediglich das Recht vor, die Arbeiten zu Präsentationszwecken als Referenz zu verwenden – z. B. auf unserer Website oder in unserem Portfolio.
Kann ich meine Projekte jederzeit anpassen?
Ja, solange ein Projekt noch nicht in Bearbeitung ist, kannst du es jederzeit anpassen oder aktualisieren. Sobald das Projekt in Bearbeitung ist, wird die Bearbeitungsfunktion vorübergehend deaktiviert, so stellen wir sicher, dass unser Team effizient und ohne Unterbrechungen arbeiten kann.
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